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                访谈直播

                市区供热相关问题答疑



                直播时间:2017年09月30日 10:00
                直播地点:宣传信息中心
                直播嘉宾:牙克石市热电♂厂
                主办单位:宣传信息中心
                • 访谈简介

                  本次网站访谈目的是通过∑ 采访供热企业相︾关负责人,对市民在诸多供暖问题进行相应解答。

                文字直播

                直播 1
                【主持人】 每年供暖期何时】开始?何时结束? [10:19:25]
                直播 2
                【牙△克石市热电厂】 头一年的9月25日至第二年的5月10日。 [10:19:54]
                直播 3
                【主持人】 房子或车库入住后,可以办理停供吗? [10:25:15]
                直播 4
                【牙克◥石市热电厂】 最好不要々办理停供。我们高寒地▲区楼房建设标准为:楼房内的间隔墙厚度为24厘米(大山墙現在正在沖擊玄仙境界除外),若楼中◎某一户报停,暖ㄨ气摘除后,该◤室就变为没有采暖设施的冷房间,再加上▽墙体厚度为24厘米,势必造成邻居的∮热量向该房间传递『,影响■邻居的用热效果,产生交费争执。若用户将四周墙体及天花板,地板进行保温处理,不影响邻居热量的传递,经◣热力监察人员的验收,根据《呼□伦贝尔市城镇供热管理办法》(试行)第三十条:用户需要停止或者恢复用热的,应当在停止或者恢复用热三十日前向供热单位提出申请,并办理相关手续。停止用热期限由供用热ぷ双方约定。停止用热后,在约定期限内热用户不①得擅自恢复用热。第╳三十一条热用户有下列情形之一的,不得停止用□ 热:(一)在新建建筑交付使用后第一个采暖期内的;(二)危害共用设施安全运行或者影响相邻热用户正常用热的。(三)技术上不具备停止供◣热条件的。 [10:25:29]
                直播 5
                【主持人】 新建商品房空闲期的采√暖费谁支付? [10:26:30]
                直播 6
                【牙克石市@ 热电厂】 开发商未将商品房房门→钥匙交给用户前由开发商缴纳热费;用户已将商品房接收后产生的热费由用户缴纳。 [10:26:41]
                直播 7
                【主持人】 新小区入住率不高,如果邻⌒ 居家不供暖,是否影↓响我家的温度? [10:26:58]
                直播 8
                【牙克石市热电◇厂】 会影响相邻用户的采暖温度。我们高寒地区楼房建设标准为:楼房内的间隔墙厚度为24厘米(大山墙除外),如果邻⌒ 居家不供暖,该室就变为没有采暖设施的冷房间,再加上墙体厚度为24厘米,势必造成邻畢竟他之前和百花樓樓主一戰可是耗費了不少力氣居的热量向该房间传递,影响邻居的用热效果。 [10:27:07]
                直播 9
                【主持人】 今年的采暖费价格有变化么? [10:27:18]
                直播 10
                【牙克石市热●电厂】 没有变化。按照内发改价字(2012)2237号《关于调整牙克石市集中供热价格〗的批复》文件要求:华能呼伦贝尔安泰热电有限公⌒ 司牙克石市的供热价格,按建筑面积计收∑,具体执行标准▓:1、居民住宅供热价格、车库及停车场按3.30元∕平方米(月)。2、非居民供热价格按4.40元∕平方米(月)。 [10:27:32]
                直播 11
                【主持人】 今年的采暖费缴费地点有变化么? [10:27:44]
                直播 12
                【牙克石市热★电厂】 营业厅地点▼未变(青松路营业厅,牙克石热电厂厂内营业厅),邮政储蓄代收热费网点站了起來,同时增加了中国建设银行和中国工商银行的手机银◎行缴费业务。若不明白可拨ㄨ打客服电话:400—9899966 通后拨4 [10:27:54]
                直播 13
                【主持人】 今年的缴费有什么新的方式? [10:28:03]
                直播 14
                【牙克石市热电△厂】 我厂今年与邮政储蓄∮开展了代收热费业务,市区内邮政储蓄网点及便民服务站均能缴费,中国建设银行和中国工商银行的手机银行缴费业务。 [10:28:19]
                直播 15
                【主持人】 为什么热运行时,我家暖々气不热? [10:28:32]
                直播 16
                【牙克石∩市热电厂】 根据《呼▅伦贝尔市城镇供热管理办法》(试行)第四十九条规定,用户发现室内供热速度设施异常、泄露等情况时,应及时◥向供热单位或者物业服务企业报修,供热单位或者物业服务企业应ぷ及时组织抢修,并明确责任方,所发生的☆费用由相关责任方承担。 [10:28:43]
                直播 17
                【主持人】 暖气管╳连接处漏水时应采取的应急措施? [10:29:03]
                直播 18
                【牙克石市▼热电厂】 1.如是一户一阀热用户应首先关闭自家采暖入户阀门,关闭后查看漏点是否减小,如没有减◥小,则需要关闭单元控制∩阀门。2.如不是一户一阀用户,则要看漏水位置相应关闭立厅管和单元控制阀门。 [10:29:11]
                直播 19
                【主持人】 我家主管道热,屋里暖气不热怎≡么办? [10:29:21]
                直播 20
                【牙克石市轟炸在大陣之上热电厂】 1.对入户阀门进行检查,是否开启或损↘坏。2.检查入户除污器是否☆堵塞,进行清理。 3.检查室内管道及弯头处是否堵塞。4.是否对室内暖气进行排气。 [10:29:32]
                直播 21
                【主持人】 发现楼道里的暖气漏水怎么办? [10:29:43]
                直播 22
                【牙把我也放出去吧克石市热电厂】 楼道暖气属》于公共设施,每个用户都有义▽务和责任对其进行维护、维修,也可『通知物业进行处理。 [10:29:52]
                直播 23
                【主持人】 供热期间最需要注意的有哪些? [10:30:04]
                直播 24
                【牙克石市热帝品仙器長棍在他手中可謂是虎虎生威电厂】 要注意天气变化,因供暖温度◢是随室外温度升高、降低而变化,温度︻变化会引起管道热胀冷缩,如管道和散热器★安装和质量有瑕疵会引∑发漏水或跑水。 [10:30:14]
                直播 25
                【主持人】 暖气有沙眼,漏水怎么办? [10:30:22]
                直播 26
                【牙克石市热电厂】 应找物业或者专业维修人员进行维修,维ξ修费用户自理。 [10:30:31]
                直播 27
                【主持人】 今年要突然問道求市内供暖最低温度是多少? [10:30:42]
                直播 28
                【牙克石市热电厂】 根据《呼伦贝尔市城镇供热管理办法》(试行)第二仙府就懸浮在他身前十八条规定,在供热期限内,供热单位应保证居民用户室内采暖度应不低♂于18℃,非居民用户的室●内温度,由供ζ 用热双方在合同中约定。因建筑物未达到建筑节能标准而影响室内采暖效●果的,室内采暖温度应酌情而定。 [10:30:58]
                直播 29
                【主持人】 我家温度低于最低温度怎么办? [10:31:08]
                直播 30
                【牙克石市热电厂】 首先要了解是整栋不热,温度都偏『低,还是只有你一家温々度不热,就是要分清是整体还是个体,要是只是自家不热,需查找自家问哎题,整栋楼也要分清小区和楼的关系,相应检查分配↘站和单栋楼管道阀门等。 [10:31:21]
                直播 31
                【主持人】 家里不热,服务电◥话有哪些? [10:31:30]
                直播 32
                【牙克石市热电厂】 客服中心服务︽电话:400—9899966 通后拨4 [10:31:40]
                直播 33
                【主持人】 购买房屋☉赠送的阁楼、地下室需要交纳供暖费么? [10:31:50]
                直播 34
                【牙克石市热电厂】 按照内发改价字(2012)2237号《关于调整牙克石市集中供热价格的批复》文件要求,购买房「屋赠送的阁楼、地下室包含在购房建筑面积之∏内,需缴纳热费。赠送是开发商售楼的一种优惠政策,不能与热费混淆。 [10:32:00]
                直播 35
                【主持人】 新买的二手房,购房时没查供暖费是否有陈←欠,现在才发现陈欠≡,怎么办? [10:32:11]
                直播 36
                【牙克石市热电厂】 按照《呼伦贝尔市城镇供热管理办法》(试行)条例第四十二条▓,因房屋产权变更需过户或用户更名,或者停止用热的,应到供热单位办理有关手续并结清所欠热费,未结清热费的,由新房主承担责╲任。 [10:32:22]
                直播 37
                【主持人】 我已经办理》停供了,管道里是否有水不太清楚,这怎么解决? [10:32:31]
                直播 38
                【牙克石市热电厂】 室内暖气若存水用户可以自行放水,关闭阀以内不〒会有存水,关闭阀以外存水对◢用户没有影响。 [10:32:39]
                直播 39
                【主持人】 一旦出现极寒天气,供热公司怎→么办? [10:32:58]
                直播 40
                【牙克石市热电厂】 供热企业有严格的管理制度,供热期前将进行制定供热温度曲线及应急预案,储备备品备件及应急⌒抢修工器具等一系列准』备工作。当出现ζ极寒天气时,供热公司将启动应急预案,提高供热出口温度,加强巡视,实行24小时末端用户监不由大笑道控等措施,全力确保极寒天气下热网安全稳定运行。 [10:33:13]
                直播 41
                【主持人】 供热公※司维修队伍能覆盖全市么? [10:33:25]
                直播 42
                【牙克石市热电厂】 我厂供热范围(410万平方米)由热力公︾司检修人员负责供热一次及二次管网的维护、检修工作。 [10:33:36]
                直播 43
                【主持人】 一旦小区管网发生泄漏怎么办? [10:36:44]
                直播 44
                【牙克石市热电厂】 首先由物业公司进行处理,热力公司进行协助,关闭供热一次阀∏门,待维修结束后配合物业开启』阀门,恢复供热。对于没有物业的小区,由业主委员会与住建局供热办、热力公一定要司进行协商处理。 [10:36:59]
                直播 45
                【主持人】 我家房子租出去了,采暖费谁Ψ 缴? [10:37:07]
                直播 46
                【牙克石市热电厂】 谁交都〓可以,最好由房主缴◤纳,避免产生欠還沒有動作费,房主蒙受损失。 [10:37:17]
                直播 47
                【主持人】 暖气冻坏了怎么办? [10:37:27]
                直播 48
                【牙克石市热电厂】 楼道内由物业协调单元用户维修,自家内找专业维修↓人员进行维修。 [10:37:37]
                直播 49
                【主持人】 我家暖气总根本不知道里面是窝气,总是◥打开跑风放水,是否影响供暖? [10:37:48]
                直播 50
                【牙克石市热电厂】 总打开跑风放水,会影响供暖,应查找〓原因,从根㊣ 源上解决问题。 [10:37:59]
                直播 51
                【主持人】 自家不热,放水能热么? [10:38:09]
                直播 52
                【牙克石市热电厂】 放水不能从根本上解决问题。还是要咨询专业维修人员查找不热原因,制定解决办法。 [10:38:18]
                直播 53
                【主持人】 分户的整个单元不热怎么办? [10:38:28]
                直播 54
                【牙克石市热电厂】 查找【是否阀门没有开启,查看╲其它单元供热是否正常,如其它单元正常,则要检查本单元供热管道和阀门等设施。 [10:38:36]
                直播 55
                【主持人】 发现¤楼下用户私改了管道,造成我家不热怎么办? [10:38:46]
                直播 56
                【牙克石市热电厂】 其他用户私自改造采〓暖设施,造成自家不热,他已经侵犯了你家正常用热权力,可向物业和住建局供用热办公室、热力公司进行投诉,取证后由住建局和热力公司做出处理。 [10:38:57]
                直播 57
                【主持人】 可以把暖气私自改为地热么? [10:39:08]
                直播 58
                【牙克石市热电厂】 建议不要改为〖地热,地热的运行参数和散热器卐系统运行参数不一样,私自改造后容易造成不热。 [10:40:05]
                直播 59
                【主持人】 我家是地热其他大部分都是中級玄仙的,如果地热漏水怎么办? [10:56:11]
                直播 60
                【牙克石市热电厂】 关闭自※家控制阀门,找专业人员进行维修,对于超年限,结垢堵塞严重的管道建议更换。 [10:56:23]